La regulación de los trabajadores de plataformas digitales ya no es un debate: es una obligación vigente. Esta guía está pensada para empresas, áreas de Recursos Humanos y directores jurídicos que operan una app o que dependen de repartidores y choferes para vender.
El marco en tres fechas
- 24 de diciembre de 2024: se publica en el DOF la reforma que agrega a la Ley Federal del Trabajo el capítulo de trabajo en plataformas digitales.
- 22 de junio de 2025: la reforma entra en vigor.
- 1 de julio de 2025: arranca la prueba piloto del IMSS para incorporar a estas personas al régimen obligatorio, con reglas publicadas en el DOF el 24 de junio de 2025.
Al vencer el plazo de 180 días, el IMSS y la STPS aclararon que la prueba piloto no terminó: sigue vigente hasta que se emitan nuevas directrices. Para la empresa esto significa algo concreto: “piloto” no quiere decir “opcional”. Las obligaciones se exigen hoy.
Quién es patrón en este esquema
La reforma reconoce a la plataforma como patrón de quienes prestan servicios de reparto, transporte o similares a través de ella. Las obligaciones principales recaen en la empresa que opera la aplicación: registrarse ante el IMSS, dar de alta a las personas que alcancen el umbral de ingreso, calcular y enterar cuotas, y reportar la información que pide el Instituto.
El criterio de incorporación se basa en el ingreso neto mensual que la persona genera en una misma plataforma. Quien alcanza al menos un salario mínimo mensual debe quedar afiliado al régimen obligatorio; quien no lo alcanza conserva protección por riesgos de trabajo mientras está conectado.
Tres tipos de empresa, tres niveles de riesgo
1. La empresa que opera la plataforma
Es el sujeto directamente obligado. Su exposición está en el cálculo del ingreso neto, en los movimientos afiliatorios y en la conservación de registros que demuestren cómo se determinó quién debía estar dado de alta. Una omisión no se limita al periodo actual: el IMSS puede revisar cuotas omitidas de ejercicios anteriores con actualizaciones y recargos.
2. El restaurante o comercio que vende por apps de terceros
Si el reparto lo hace la plataforma, en principio la relación laboral es entre la app y el repartidor. El riesgo aparece cuando el comercio da órdenes directas, fija horarios, exige exclusividad o paga complementos por fuera: esos hechos pueden construir una relación laboral propia con el comercio.
3. La empresa con reparto propio “por honorarios”
Es el caso de mayor riesgo. Tener repartidores o choferes propios bajo contratos civiles, pagados por viaje y coordinados por WhatsApp o una app interna, no convierte la relación en independiente. En juicio pesa la primacía de la realidad: subordinación, pago periódico e integración al negocio. Y la carga de probar el salario real y las condiciones de trabajo recae en el patrón.
Checklist para Recursos Humanos
- Identificar a toda persona que reparte, conduce o presta servicios para la empresa, sea por app propia, de terceros o por contrato civil.
- Clasificar cada caso: trabajador de plataforma, trabajador ordinario o prestador realmente independiente, con el soporte documental de esa clasificación.
- Verificar registro patronal, altas y cálculo del ingreso neto si la empresa opera la plataforma.
- Revisar contratos, términos de uso y políticas de desactivación: lo que dicen debe coincidir con lo que pasa en la operación.
- Eliminar pagos por fuera, órdenes directas y exclusividades que no estén respaldadas por el esquema elegido.
- Conservar registros de conexión, pagos y comunicaciones: son la prueba de la empresa en una inspección o un juicio.
- Dar seguimiento a las nuevas directrices del IMSS y la STPS, porque las reglas de la prueba piloto pueden ajustarse.
Conclusión
El trabajo por aplicación dejó de ser una zona gris. Para la plataforma, el reto es operativo: afiliar y calcular bien. Para el resto de las empresas, el reto es de diseño: que la forma en que contratan y coordinan a repartidores y choferes no genere una relación laboral que nunca documentaron. En ambos casos, la revisión de cumplimiento laboral cuesta menos antes de la inspección que después.
Este artículo tiene fines informativos, refleja el estado de la regulación a septiembre de 2026 y no constituye asesoría legal para un caso concreto.
¿Cuánto riesgo laboral tiene su empresa hoy?
Casi todo lo que describe este artículo es materia inspeccionable. Una revisión de cumplimiento le dice qué le falta documentar antes de que se lo diga un inspector o un juez, que es cuando ya cuesta caro.
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